В данной статье подробно рассказывается о наиболее частых причинах поломок и отказов принтеров, а также способах их решения. Помимо этого будет затронута тема печати чёрных полос и иные проблемы.

Предварительно следует отметить, что ввиду большого количества производителей и моделей принтеров многие ошибки при печати индивидуальны.

Принтер не печатает

Принтер не печатает

Если устройство совсем отказывается печатать, то причиной этому может быть некорректное подключение/настройка принтера, отсутствие драйверов или их устаревшая версия, ошибка диспетчера очереди печати или что-то ещё.

Что делать?

В первую очередь проверьте правильность подключения устройства к компьютеру и к сети питания: принтер должен подавать признаки «жизни» горящими лампочками/подсветкой кнопок/характерными звуками при подготовке к печати. Если таких признаков нет, попробуйте подсоединить кабель к другому USB-разъему. Также попробуйте заменить кабель питания: чаще всего они одинаковы у компьютеров, мониторов и устройств для печати. То же касается USB/Ethernet-кабелей. Не помогло — значит, проблема может быть в блоке питания самого принтера. Для её устранения лучше обратиться в сервисный центр.

Если питание есть, но документ при отправке не печатается, перейдите в «Пуск» -> «Устройства и принтеры» и убедитесь, что принтер присутствует в списке и помечен галочкой, как на картинке:

Принтеры и факсы

 

Если всё в порядке, нажмите на иконку вашей модели правой кнопкой и в выпавшем меню — «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне найдите нужный документ, отмените другие при их наличии.

Нередки случаи, когда в качестве принтера по умолчанию бывает выбран «Microsoft XPS Document Writer» вместо нужного. Чтобы выбрать принтер по умолчанию, щёлкните правой кнопкой на нужный и нажмите «Использовать по умолчанию». Также убедитесь в том, что в программе, через которую отправляется на печать документ, выбрано нужное устройство.

Выберите нужный принтер в программе

Если проблема по-прежнему не решена, попробуйте просто перезагрузить компьютер, а также выключить и снова включить принтер — иногда в системе могут происходить внутренние сбои, которые решаются таким способом.

Драйверы

В случае, если нужного принтера в вышеупомянутом списке нет и компьютер его «не видит», проблема может крыться в устаревших драйверах (специальном программном обеспечении для работы) принтера или их отсутствии. Для начала проверьте наличие установленных драйверов в списке программ: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Программы» -> «Программы и компоненты».

Проверьте наличие драйвера для принтера

При наличии нужного драйвера в нижней части окна вы сможете увидеть его версию. Если с момента её создания прошло несколько лет — вполне вероятно, что проблема именно в этом. Найдите и скачайте последнюю версию драйвера на сайте производителя, удалите старый и установите новый. Ниже ссылки на страницы популярных производителей принтеров:

Нередко старые модели принтеров оказываются не совместимы с новыми операционными системами, такими как Windows 7, 8, 8.1 или 10. Происходит это чаще всего просто потому, что производитель перестал выпускать обновлённые драйверы для устаревшей модели. Если это ваш случай — щёлкните правой кнопкой на дистрибутив драйвера перед его установкой и выберите «Исправление неполадок совместимости», либо через «Свойства» -> «Совместимость» укажите Windows XP или Windows 98 и нажмите «Применить».

Проблемы с совместимостью принтеров

Полосы при печати

Принтер печатает с чёрными или серыми вертикальными полосами по краям листа, либо белыми полосами, либо полностью окрашивает страницу в серый (чёрный) цвет.

Что делать?

Для лазерных принтеров:

  • Чёрные полосы по краям листа (порой волнообразные) — признак изношенности фотобарабана. Обратитесь в сервисный центр для его замены.
  • Белые вертикальные полосы при печати говорят о том, что закончился тонер: пора заправлять картридж.
  • Тёмные (либо наоборот, бледные) листы при печати — это, в большинстве случаев, свидетельствует о требующейся замене дозирующего лезвия или магнитного вала. Из-за поломки последнего принтер может также печать с горизонтальными (поперечными) чёрными полосами различной толщины.

В любом случае появление тёмных полос на листе бумаги при печати не решается без специальных знаний: лучше проконсультироваться со специалистом по телефону или обратиться напрямую в сервис-центр.

Для струйных принтеров:

  • Если струйный принтер печатает горизонтальными полосами, то следует проверить наличие краски. Причиной также может быть засорение дюз.
  • Если принтер не печатает чёрным — закончилась чёрная краска.
  • Размытая, нечёткая печать свидетельствует о необходимости калибровки печатающей головки (ПГ) струйного принтера. Иногда по этой же причине проявляются полосы. Калибровку ПГ можно осуществить при помощи несложных действий: «Пуск» -> «Устройства и принтеры» -> [правой кнопкой по нужному принтеру] -> «Настройка печати» -> «Сервис» -> «Калибровка печатающей головки» -> «Далее» -> «Печать» и далее следуйте по инструкции в появившемся окне.

Настройка печати


Если проблема не решена и принтер по-прежнему не печатает, опишите проблему в комментариях ниже или задайте вопрос здесь, и мы постараемся вам помочь.